致客户公开信

尊敬的政府主管部门、客户、合作伙伴们：

在新型冠状病毒肺炎疫情来袭之际，“江苏中信”积极响应国家相关政策，遵从“尽量减少外出，短暂居家隔离”的防护策略，并根据江苏省市区各级政府部门文件、通知和精神，调整了上班时间。为尽量降低给政府主管部门、客户和合作伙伴带来的不利影响，做好服务工作，我公司针对防疫期间的客户服务工作通报如下:

1、延长春节假期至 2 月 9 日

根据江苏省相关通知要求，我公司延长春节假期至 2 月 9 日，2 月 10 日复工。在此期间我公司将根据疫情进展及国家政策进行适时调整，并及时公布给主管部门、客户和合作伙伴知悉。

2、2 月 2 日~2 月 9 日间的工作安排

各位客户和合作伙伴如有业务咨询或其它需求，均可通过邮件、微信、电话或视频等方式联系我公司相关人员或团队，我公司将尽可能地第一时间答复，做到项目服务不间断。

3、2 月 10 日及以后非常时间的工作安排

2.10 日起我公司正常营业。在政府宣布解除相关禁令前，我公司将主要采取线上服务的方式提供服务。对大家的业务咨询或其它需求，我公司将第一时间响应，确保项目服务不间断。确须现场服务的，提前通知我公司，贵我单位双方确认必要防控措施后，我公司将来现场服务。涉及到企业换发危险货物港口作业辅证/港口设施报告符合证书等的，在最后期限到来前，我公司会及时安排现场检查，请贵单位积极配合，双方采取必要防控措施，我公司将来现场服务。涉及报告评审的，建议贵我双方共同向主管部门汇报，是否采用专家函审、视频会议的方式开展。

4、积极探讨和实施更安全和便捷的工作方法和手段

在这非常时期，我们积极响应国家和省市县区政府主管部门的号召和要求，积极防控疫情，稳定生产共图长远发展。在新形势下，建议贵我双方积极探讨和实施更安全和便捷的工作方法和手段。

（1）充分利用便捷和强大的通信工具，确保畅通，及时提供项目服务所需的基础资料；

（2）采用电话会议、视频会议等方式，积极沟通和交流，解决问题，完成任务。

尊敬的政府主管部门、客户、合作伙伴们，“江苏中信”在此承诺：您的任何服务需求，我公司第一时间积极响应，竭尽所能提供全方位服务，完成双方约定的服务，为贵单位的安全与环境保驾护航！

最后再次感谢大家长期以来对我公司的信任和支持！并恭祝：祖国尽快消灭疫情，人民安康幸福，企业正常生产经营，一切尽早回归到正常轨道！

我们共同努力，我们共同加油，祖国加油！

江苏中信安全环境科技有限公司

2020 年 2 月 6 日

致客户函